سياسة الخصوصية

«مسك كارغو» شركة شحن وتخليص جمركي. تشرح هذه السياسة كيف نتعامل مع البيانات في:

• •تطبيق المستودع على الهاتف (Misk Cargo) · يستعمله موظفو الشركة فقط.
• •نظام الويب الإداري · يستعمله موظفو الشركة فقط.
• •صفحة تتبّع الشحنة العامة · يفتحها العميل برقم التتبّع بلا حساب.

التطبيق ليس متاحاً للجمهور: لا يمكن إنشاء حساب من داخله، والحسابات يُنشئها مدير النظام لموظفي الشركة فقط.

لا نجمع: جهات الاتصال، الرسائل النصية، سجلّ المكالمات، سجلّ التصفّح، مُعرِّفات الإعلانات، ولا أي بيانات لأغراض إعلانية أو تحليلية سلوكية. لا يحتوي التطبيق على أي حزمة إعلانات أو تحليلات من طرف ثالث.

كل إذن يُطلب عند أول استخدام للميزة التي تحتاجه، لا عند فتح التطبيق. يمكن سحب أي إذن في أي وقت من إعدادات نظام الهاتف، وتتوقّف الميزة المرتبطة به وحدها.

تُخزَّن البيانات في قاعدة بيانات مُدارة على منصّة Supabase (بنية تحتية على خوادم Amazon Web Services)، وتُرسَل الإشعارات عبر Firebase Cloud Messaging من Google. هذان هما مُعالِجا البيانات الوحيدان، ويعملان بتوجيهٍ منّا ولحسابنا فقط.

الوصول داخل الشركة محكوم بنظام صلاحيات لكل صفحة ولكل مستودع: الموظف لا يرى إلا ما يخصّ عمله وفرعه. لا نبيع البيانات ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع مُعلنين أو وسطاء بيانات. ولا نشاركها مع أي طرف آخر إلا في حالتين: تنفيذ عملية الشحن نفسها (المخلّص الجمركي، الناقل، الجمارك، بالقدر اللازم للبيان الجمركي)، أو طلبٍ قانوني ملزم من جهة مختصّة.

• •سجلات الشحنات والفواتير والبيانات الجمركية: عشر سنوات، وفق ما تفرضه الأنظمة المحاسبية والجمركية.
• •صور الطرود ومستندات الإثبات: خمس سنوات من تاريخ التسليم.
• •مواقع المسح وسجلّ الحركة: ثلاث سنوات.
• •رسائل الدردشة: سنتان.
• •حساب الموظف بعد انتهاء علاقته بالشركة: يُعطَّل فوراً، وتُحذف بياناته الشخصية خلال 90 يوماً، مع بقاء المسحات منسوبةً إلى رقم موظف داخلي لأنها جزء من سجلٍّ لا يجوز تعديله بأثر رجعي.

• •كل الاتصالات مشفَّرة عبر HTTPS/TLS.
• •بيانات الجلسة على الهاتف محفوظة في التخزين الآمن للنظام (Keychain على iOS و Keystore على أندرويد).
• •كلمات المرور مخزَّنة بتجزئة اتجاه واحد ولا يمكن استرجاعها · ولا يطّلع عليها أحد منّا.
• •حماية على مستوى الصفوف في قاعدة البيانات: الخادم نفسه يرفض إعطاء الموظف صفّاً خارج نطاقه، لا الواجهة فقط.
• •سجلّ تدقيق يوثّق من غيّر ماذا ومتى.

لك أن تطلب: نسخةً من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها. يُنفَّذ الطلب خلال 30 يوماً، ما لم يمنع ذلك التزامٌ قانوني بحفظ السجل (كالسجلات الجمركية والمحاسبية)، وعندها نوضّح لك أي جزء بقي ولماذا.

حذف الحساب: بما أن الحسابات تُنشأ إدارياً ولا يمكن التسجيل الذاتي، يُقدَّم طلب الحذف إلى مدير النظام في الشركة أو عبر البريد أدناه.

التطبيق أداة عمل موجَّهة للموظفين البالغين، وغير مخصَّص لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

عند أي تغيير جوهري في البيانات التي نجمعها أو أسباب جمعها، نُحدّث هذه الصفحة وتاريخ آخر تحديث أعلاه. ونحرص على أن تتوافق معها إفصاحات الخصوصية المقدَّمة للمتجرين: «أمان البيانات» في Google Play و«خصوصية التطبيق» في App Store، عند تقديم التطبيق للنشر وعند تحديث هذه الإفصاحات لاحقاً.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية: info@raanzlr.com